PROGRAMA ESPECIALIZADO EN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

UPC - Escuela de Posgrado | Estratégico

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PROGRAMA ESPECIALIZADO EN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

La Experiencia del Cliente ya forma parte de las agendas de las empresas que requieren formar y especializar a sus colaboradores. ¿Cómo podemos integrar la experiencia del cliente a nuestra estrategia y objetivos? ¿Cómo podemos retener eficazmente a nuestros clientes? 

Pensando en esta necesidad, el área de Executive Education de la UPC presenta el programa en Customer Experience Management, diseñado en base a las últimas tendencias en la gestión de la relación con el cliente. El programa cuenta con el objetivo de formar profesionales capaces de diseñar e implementar una estrategia centrada en el cliente aplicando herramientas de Customer Experience que le permitan medir y evaluar la experiencia en cada punto de contacto.

INICIO

16 de septiembre de 2019

DURACIÓN

5 meses aproximadamente

HORARIO Lunes y miércoles de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

LUGAR

San Borja*